Conditions générales de vente

Version du 6 novembre 2026. Ces conditions s’appliquent aux supports NFC (cartes, supports de comptoir, badges) commandés sur le site rendezvousenligne.com. Les sites web, menus digitaux et campagnes publicitaires font l’objet d’un devis séparé.

1. Vendeur

Ali Bounri, travailleur indépendant enregistré au Portugal, sous le nom commercial Rendez-vous en ligne. NIF 333594436. Avenida Fabril do Norte, 299, 4460-720 Custóias (Porto), Portugal. Email : contact@rendezvousenligne.com. Téléphone et WhatsApp : +32 465 37 05 27. Voir aussi les mentions légales.

2. Produits et prix

Les caractéristiques essentielles de chaque support (dimensions, usage, photos) sont décrites sur la page produit. Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable : régime d’exonération de l’article 53 du Code de l’IVA portugais (« IVA – regime de isenção, art. 53.º do CIVA »). La livraison en Belgique est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la demande de commande.

3. Commande

Le formulaire du panier constitue une demande de commande : rien n’est débité en ligne. Nous vous appelons sous 24 heures (jours ouvrés) pour confirmer les supports, le lien à programmer, l’adresse de livraison et le mode de paiement. La vente est conclue lorsque nous vous confirmons la commande par email ou par écrit sur WhatsApp, avec son récapitulatif et son prix total.

4. Paiement

Le paiement se fait, au choix convenu lors de l’appel, par virement bancaire, par lien de paiement en ligne sécurisé, ou en main propre lors d’une remise en personne. Sauf remise en main propre, les supports sont expédiés après réception du paiement. Une facture vous est remise pour chaque commande.

5. Livraison

Livraison en Belgique uniquement. Les supports sont programmés puis expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés après la confirmation et le paiement, pour une réception en 7 jours maximum. En cas de retard, nous vous prévenons ; si la livraison n’a pas lieu dans le délai convenu, vous pouvez annuler la commande et être remboursé. Les supports voyagent à nos risques jusqu’à leur réception.

6. Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception des supports pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Nous appliquons ce droit même si les supports ont été programmés avec votre lien.

Pour l’exercer, informez-nous de votre décision par une déclaration claire, par exemple par email à contact@rendezvousenligne.com. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, sans obligation. Renvoyez ensuite les supports à l’adresse du vendeur dans les 14 jours suivant votre déclaration. Les frais de retour sont à votre charge.

Nous vous remboursons l’intégralité des sommes payées, livraison comprise, dans les 14 jours suivant votre déclaration, par le même moyen de paiement que celui utilisé (sauf accord différent, sans frais pour vous). Nous pouvons attendre d’avoir reçu les supports avant de rembourser. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation des supports due à une manipulation autre que celle nécessaire pour les essayer.

Modèle de formulaire de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)
À l’attention de Ali Bounri – Rendez-vous en ligne, Avenida Fabril do Norte, 299, 4460-720 Custóias (Porto), Portugal – contact@rendezvousenligne.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Référence de la commande :
– Nom du consommateur :
– Adresse du consommateur :
– Signature du consommateur (uniquement en cas de formulaire papier) :
– Date :

7. Garantie légale de conformité

Si vous êtes un consommateur, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pour tout défaut existant à la livraison et apparu dans un délai de deux ans au moins à compter de celle-ci, ou du délai plus long prévu par la loi applicable. En cas de défaut, contactez-nous : nous réparons, reprogrammons ou remplaçons le support, ou, à défaut, nous vous remboursons. Cette garantie s’ajoute au droit de rétractation.

8. Réclamations et litiges

Pour toute réclamation, écrivez-nous à contact@rendezvousenligne.com : nous répondons sous 5 jours ouvrés. Vous pouvez également utiliser le Livro de Reclamações Eletrónico.

En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à une entité de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation : CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (www.cicap.pt). Pour un litige transfrontalier, le Centre Européen des Consommateurs Belgique peut vous aider gratuitement.

9. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit portugais. Si vous êtes un consommateur résidant en Belgique, vous conservez la protection des dispositions impératives du droit belge. Vous pouvez saisir les juridictions de votre lieu de résidence.

10. Données personnelles

Les données transmises pour une commande servent uniquement à la traiter, la livrer et la facturer. Voir la politique de confidentialité.