Études de cas et résultats de nos clients en Belgique : sites web, publicité, avis Google et NFC.
Les réservations et les commandes à emporter passaient par le téléphone. Pendant le service, quand l’équipe est occupée, un appel manqué, c’est une table ou une commande perdue.
Un site rapide, pensé pour le téléphone, avec deux parcours intégrés : réserver une table et commander à emporter. Le client fait tout en ligne, à toute heure ; le restaurant reçoit chaque demande sans décrocher.
Un petit restaurant de livraison uniquement. Avant, les commandes arrivaient de partout : messages WhatsApp, SMS, Instagram, appels téléphoniques… Il fallait demander l’adresse, recopier la commande, vérifier le total. Difficile de tout suivre, facile d’en oublier une.
Aujourd’hui, tous les clients commandent en ligne. Ils choisissent leurs plats, leurs sauces et leurs extras, indiquent leur adresse et leur heure, et la commande arrive sur le WhatsApp du gérant, bien formatée : client, adresse, heure, détail de la commande et total. Rien à recopier, rien à redemander.
Le propriétaire tient une brasserie, Le Fouquet’s, juste à côté de son snack, le BBQ de la Gare. Le problème principal : la plupart des clients installés au café ne savaient même pas qu’ils pouvaient commander un kebab au snack d’à côté. Et ceux qui le savaient devaient se lever, aller au snack et en rapporter le menu papier. Sans compter les menus imprimés à refaire à chaque changement de prix.
Nous avons posé une carte NFC sur chaque table. Le client approche son téléphone (ou scanne le QR code) et arrive sur une page d’accueil qui lui présente les deux établissements : la carte du Fouquet’s et le menu du BBQ de la Gare, plus l’accès au Wi-Fi. Depuis sa table, il découvre le snack d’à côté et choisit son kebab sans se lever. Et le propriétaire modifie ses prix et ses articles lui-même, gratuitement, depuis un tableau de bord que nous lui avons créé.
Comme beaucoup d’entrepreneurs du bâtiment, Leonard, fondateur de RBL Construct, hésitait à investir dans la publicité en ligne. Payer des annonces sans savoir ce qu’elles vont rapporter, c’est un vrai risque pour une entreprise. « Au début j’étais nerveux, bien sûr, pour l’argent », raconte-t-il.
Plutôt que de lancer quelques annonces, nous avons construit un système d’acquisition complet : des campagnes Google et Facebook ciblées, un tunnel pensé pour transformer l’intérêt en demandes de devis, un suivi précis de chaque demande, et un accompagnement commercial jusqu’à la signature des chantiers.
NOS SERVICES
CONTACT · RÉPONSE SOUS 24 H
Le plus simple : un message WhatsApp. Parlez-nous de votre commerce, nous vous répondons sous 24 h.
Contactez-nous sur WhatsApp