Le 84 Street Food : commandes en ligne sur WhatsApp

LE POINT DE DÉPART

Des commandes de partout, impossibles à suivre

Un petit restaurant de livraison uniquement. Avant, les commandes arrivaient de partout : messages WhatsApp, SMS, Instagram, appels téléphoniques… Il fallait demander l’adresse, recopier la commande, vérifier le total. Difficile de tout suivre, facile d’en oublier une.

Aujourd’hui, tous les clients commandent en ligne. Ils choisissent leurs plats, leurs sauces et leurs extras, indiquent leur adresse et leur heure, et la commande arrive sur le WhatsApp du gérant, bien formatée : client, adresse, heure, détail de la commande et total. Rien à recopier, rien à redemander.

AVANT / APRÈS

Des messages éparpillés à une seule commande claire

Avant4 canaux à surveiller

21:42

WhatsApp · 21:38KarimSalut ! 2 burgers et des frites stp 🙏

Messages · 21:39+32 4•• •• •• 51Vous livrez à Jambes ce soir ?

Instagram · 21:40@lea.nmrJe peux commander ici ? 🍔

Téléphone · 21:41Appels manqués (3)0470 •• •• 88

WhatsApp · 21:42SamEt ma commande ? Il te manque l’adresse ?

Des messages sur quatre applis
Adresse et total à redemander
Des commandes oubliées dans le rush

AprèsUn seul canal : WhatsApp

84Le 84 · Commandesen ligne

🍔 LE 84 — COMMANDE EN LIVRAISON
CLIENTNom : Sarah M.Téléphone : 0470 •• •• 12
ADRESSE DE LIVRAISONRue de Fer 24, 5000 Namur
HEURE DE LIVRAISON SOUHAITÉEDès que possible
PAIEMENTEspèces
MA COMMANDE1 × Le Big Bacon Burger 🍔 — 14 € • Sauce Andalouse • Frites incluses
1 × Double cheeseburger — 11 € • Sauce Samouraï • Frites incluses
Sous-total articles : 25 €Livraison : OfferteTOTAL : 25 €21:42

Toutes les commandes au même endroit
Complète : client, adresse, heure, total
Rien à recopier, rien à redemander

Illustration · exemple de commande au format réel envoyé par le site

CE QUE NOUS AVONS CONSTRUIT

Comment le site centralise les commandes

01

La carte complète, en ligne

Burgers, sauces, extras, horaires et zone de livraison : le client voit tout et compose sa commande lui-même, à n’importe quelle heure de la soirée.

Ajout d’un burger à la commande sur le site Le 84

02

Un panier clair, en trois étapes

Panier, coordonnées, vérification. Le total et les frais de livraison s’affichent tout seuls, la livraison offerte dès 15 € aussi.

03

Une commande bien formatée sur WhatsApp

Le client envoie un message déjà rempli. Le gérant reçoit toutes les commandes au même endroit, toujours dans le même format, et n’a plus qu’à confirmer et préparer.

84Le 84 · Commandesen ligne

🍔 LE 84 — COMMANDE EN LIVRAISON
CLIENTNom : Sarah M.Téléphone : 0470 •• •• 12
ADRESSE DE LIVRAISONRue de Fer 24, 5000 Namur
HEURE DE LIVRAISON SOUHAITÉEDès que possible
PAIEMENTEspèces
MA COMMANDE1 × Le Big Bacon Burger 🍔 — 14 € • Sauce Andalouse • Frites incluses
1 × Double cheeseburger — 11 € • Sauce Samouraï • Frites incluses
Sous-total articles : 25 €Livraison : OfferteTOTAL : 25 €21:42

Vos commandes arrivent de partout ?

Une page simple suffit pour tout recevoir au même endroit, complet et lisible.

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La carte NFC du Fouquet’s et du BBQ de la Gare, avec la page d’accueil et le menu sur téléphone

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Les clients du café découvrent le snack d’à côté et commandent leur kebab depuis leur table, grâce à une carte NFC. Le propriétaire modifie ses prix lui-même, gratuitement.

Voir l’étude de cas Voir le site (lefouquets.bbqdelagare.com)